Die Gesellschaft LEADER SARL, nachfolgend unter der Handelsmarke „Des Hôtels & Des Îles“ geführt, ist eine Gesellschaft nach französischem Recht mit einem Stammkapital von 7.622,45 €, deren Geschäftssitz sich in 120 Rue de la Boétie, 75008 Paris, befindet, eingetragen im Handelsregister Paris unter B339 261 695, SIRET 339 261 695 000 29, APE-Code 67 08.
Finanzielle Absicherung bei GROUPAMA ASSURANCE-CREDIT & CAUTION
Berufshaftpflichtversicherung für Reisebüros (Artikel R. 212-14 des französischen Tourismusgesetzbuches TMS)
Eintragung als Reisevermittler Nr. IM. 971120017
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 20. September 2009. Diese Ausgabe ersetzt alle vorherigen Versionen.
Artikel 1. Definitionen – Pauschalreise – Anwendungsbereich
1.1 Definitionen
Die nachstehenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural verwendet werden.
„Das Mahogany Hôtel Résidence & Spa“ bezeichnet das von der Gesellschaft LEADER vermarktete Hotel.
„Des Hôtels et des Îles“ bezeichnet die Gesellschaft LEADER, den Leistungserbringer.
„Partner“ bezeichnet alle Anbieter von Leistungen.
„Leistung“ bezeichnet die auf der Website www.deshotelsetdesiles.com
angebotenen Pauschalreisen.
„Website“ bezeichnet die Website www.hotel-mahogany.com
„Nutzer“ bezeichnet jeden Nutzer der Website, der auf der Website surft, Informationen abruft, Leistungen ansieht und/oder eine oder mehrere der auf der Website angebotenen Leistungen bucht oder kauft.
1.2 Pauschalreise
Als Pauschalreise im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die Buchung einer Leistung, die zu einem Gesamtpreis angeboten wird, länger als 24 Stunden dauert oder eine Übernachtung beinhaltet und mindestens zwei der folgenden drei Elemente kombiniert:
- Eine Beförderungsleistung oder eine Autovermietung,
- Eine Unterbringung,
- Eine touristische Dienstleistung, die nicht bloßes Beiwerk zur Beförderung oder Unterbringung ist, aber einen wesentlichen Teil des Gesamtpreises ausmacht.
Die Buchung von Pauschalreisen unterliegt Titel 1er des Buches II des französischen Tourismusgesetzbuches (Code du Tourisme) bezüglich der Organisation des Verkaufs von Reisen und Aufenthalten.
Gemäß Artikel R. 211-14 des französischen Tourismusgesetzbuches (Code du tourisme) sind die Artikel R. 211-5 bis R. 211-13 dieses Gesetzbuches am Ende dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen wiedergegeben.
Diese Bestimmungen werden durch die spezifischen Buchungsbedingungen ergänzt, wie sie auf der Website www.hotel-mahogany.com festgelegt sind.
1.3 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) regeln das Angebot und die Erbringung der Leistungen.
Die Buchung von Leistungen ist Nutzern vorbehalten, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen und durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes oder Klicken auf den Hyperlink akzeptiert haben. Ohne diese Zustimmung ist der Buchungsvorgang technisch nicht fortsetzbar.
Folglich gilt der Abschluss des Buchungsvorgangs auf der Website als ausdrückliche Zustimmung des Nutzers zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für das Angebot und die Erbringung der Leistungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die spezifischen Bedingungen der Partner (nachfolgend „Besondere Bedingungen“). Die Akzeptanz der Besonderen Bedingungen durch den Nutzer erfolgt zum Zeitpunkt der verbindlichen Buchung.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden, wobei solche Änderungen nicht für bereits getätigte Buchungen gelten. Es ist daher zwingend erforderlich, dass der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Buchung liest und akzeptiert, insbesondere um sich über die geltenden Bestimmungen zu informieren.
Artikel 2. Buchung
2.1 Geschäftsfähigkeit – Nutzung der Website
Die Website dient dazu, den Nutzer bei der Suche nach Reise- und Tourismusleistungen zu unterstützen, entsprechende Buchungen vorzunehmen sowie alle damit verbundenen Transaktionen mit den Partnern abzuschließen. Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein, rechtsfähig sein und diese Website in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen.
Sofern kein Betrugsfall vorliegt, für den der Nutzer die Beweislast trägt, ist der Nutzer finanziell für seine Aktivitäten auf der Website verantwortlich, insbesondere für die Verwendung seines Benutzernamens und seines Passworts. Er garantiert zudem die Richtigkeit und Genauigkeit der von ihm auf der Website bereitgestellten Informationen.
Eine betrügerische Nutzung der Website oder ein Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berechtigt dazu, dem Nutzer jederzeit den Zugang zu den von deshotelsetdesiles.com und/oder seinen Partnern angebotenen Leistungen oder anderen Funktionen der Website zu verweigern.
2.2 Buchungsvorgang und Stornierung
Buchungen können ausschließlich über die Website unter gleichzeitiger Zahlung des Preises per Kreditkarte vorgenommen werden.
Je nach Angebot oder Reisezeitraum gelten unterschiedliche Stornierungsbedingungen, die bei der Buchung der Unterkunft eingesehen werden können.
Die Buchungsbestätigung, die die wesentlichen Elemente wie die Identifizierung der gebuchten Leistung(en) und den Preis enthält, wird dem Nutzer innerhalb von maximal einem Werktag nach dem Buchungsdatum per E-Mail zugesandt.
2.3 Reiseunterlagen und deren Erhalt
Reisedokumente für über die Website gebuchte Leistungen werden an die vom Nutzer bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Dies erfolgt gemäß den Bestimmungen für die jeweilige Leistungsart, die vor der Buchung auf der Website oder in den Besonderen Bedingungen einsehbar sind.
Sollte die Zustellung der Reiseunterlagen aufgrund einer fehlerhaften Eingabe der Kontaktdaten durch den Nutzer unmöglich sein, können weder der/die betroffene(n) Partner noch www.deshôtelsetdesiles.com dafür haftbar gemacht werden.
2.4 Beweisführung
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die im Informationssystem von Des Hôtels & Des Îles und/oder seinen Partnern gespeicherten Daten als Beweis für die vom Nutzer getätigten Buchungen dienen, sofern der Nutzer keinen offensichtlichen Fehler seitens der Partner oder von Des Hôtels & Des Îles nachweisen kann. Daten auf elektronischen Datenträgern gelten als zulässige Beweismittel und haben die gleiche Beweiskraft wie schriftlich erstellte, empfangene oder aufbewahrte Dokumente.
2.5 Widerrufsrecht
Der Nutzer wird darüber informiert, dass gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) die auf der Website von Des Hôtels & Des Îles im eigenen Namen oder im Namen seiner Partner angebotenen Leistungen nicht dem Widerrufsrecht unterliegen, das in den Artikeln L. 121-20 ff. des Code de la consommation für den Fernabsatz vorgesehen ist.
Folglich unterliegen die auf der Website gebuchten Leistungen ausschließlich den Stornierungs- und Änderungsbedingungen, die in diesen AGB und/oder den anwendbaren spezifischen Bedingungen der Partner festgelegt sind.
Artikel 3. Leistungsdetails
Des Hôtels & Des Îles bietet auf der Website Reiseleistungen an, insbesondere Pauschalreisen, Flugtickets, Hotelbuchungen, Mietwagen und Reiseversicherungen. Die „Offres Spéciales Des Hôtels & Des Îles“ sind Leistungen, die Des Hôtels & Des Îles direkt an die Nutzer erbringt. Bei allen anderen Leistungen handelt Des Hôtels & Des Îles im Namen und für Rechnung verschiedener Partner (Hotelanbieter und/oder Transportunternehmen, Reiseveranstalter und Reisebüros).
Die folgende Liste ist nicht abschließend und ersetzt nicht die in der Buchung aufgeführten spezifischen Bedingungen.
3.1 Flugleistungen
Die Flugleistungen werden im Rahmen einer Pauschalreise angeboten.
Reisebedingungen
Die Bedingungen für die Durchführung der Flugbeförderung richten sich nach den spezifischen Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaften oder Partner.
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Vorgaben der Fluggesellschaften und Partner einzuhalten, insbesondere in Bezug auf die Check-in-Zeiten. Wir empfehlen, sich bei internationalen Flügen mindestens drei Stunden und bei Inlandsflügen mindestens zweieinhalb Stunden vor Abflug am Check-in einzufinden.
Die Angabe des Flughafens bei Städten mit mehreren Flughäfen dient lediglich der Orientierung und kann sich gegebenenfalls ändern.
Wir weisen den Nutzer darauf hin, bei der Buchung einer Reise mit Anschlussflügen oder Transitaufenthalten – insbesondere bei einem Flughafenwechsel – ausreichend Zeit für mögliche Verspätungen einzuplanen.
Kinder unter 2 Jahren haben keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz im Flugzeug, es sei denn, die Eltern buchen und bezahlen einen eigenen Platz für sie. Bitte beachten Sie, dass dies nur gilt, wenn das Kind während der gesamten Reise – also sowohl zum Zeitpunkt des Hinflugs als auch des Rückflugs – das zweite Lebensjahr noch nicht vollendet hat. Fluggesellschaften schreiben vor, dass Kinder, die zum Zeitpunkt des Rückflugs bereits 2 Jahre alt sind, einen Hin- und Rückflug zum Kindertarif benötigen. Kosten, die durch die Nichtbeachtung dieser Regelung entstehen, können nicht erstattet werden.
Unbegleitete Kinder unter 15 Jahren werden nicht befördert.
Kinder ab 15 Jahren müssen zwingend über ein eigenes Ausweisdokument verfügen.
Einreisebestimmungen
Die auf der Website genannten Formalitäten richten sich an Staatsangehörige von Frankreich, Belgien, Luxemburg und der Schweiz.
Wenn der Nutzer kein Staatsangehöriger eines dieser 4 Länder ist, ist er selbst dafür verantwortlich, sich über die für seine Situation geltenden Formalitäten zu informieren.
Zwischen der Veröffentlichung der Informationen auf der Website und dem Abreisedatum des Nutzers können sich Änderungen ergeben. Wir empfehlen dem Nutzer daher, die Website kurz vor Reiseantritt erneut zu prüfen.
Der Nutzer wird auf der Website über die für die Durchführung der Reise erforderlichen behördlichen und/oder gesundheitlichen Formalitäten informiert. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich mit diesen vertraut zu machen. Die Erfüllung und die Kosten der für Ihre Reise erforderlichen polizeilichen, zollrechtlichen und gesundheitlichen Formalitäten, wie insbesondere Reisepass, Personalausweis, Aufenthaltstitel, Einverständniserklärung der Eltern, Visum, ärztliches Attest oder Impfpass, obliegen dem Nutzer.
Wir weisen Sie darauf hin, dass die Bestimmungen einiger Länder eine Gültigkeit des Reisepasses von mehr als 6 Monaten über das Rückreisedatum hinaus vorschreiben. Zudem müssen Kinder ab 15 Jahren zwingend über eigene Ausweispapiere verfügen.
Sollte der Nutzer aufgrund der Nichteinhaltung dieser behördlichen oder gesundheitlichen Formalitäten die Reise zum angegebenen Zeitpunkt nicht antreten können, ist eine Rückerstattung des gezahlten Preises in keinem Fall möglich.
Bei Verlust oder Diebstahl eines Tickets muss der Nutzer eine entsprechende Verlustmeldung bei der Polizei und der Fluggesellschaft erstatten und ein neues Ticket beim ausstellenden Partner erwerben. Eine Rückerstattung ist nur möglich, sofern die besonderen Bedingungen des jeweiligen Partners dies vorsehen.
Haftung der Luftverkehrsgesellschaften
Wir weisen darauf hin, dass die Haftung der Luftverkehrsgesellschaften meist durch das für sie geltende nationale oder internationale Recht oder durch ihre eigenen besonderen Beförderungsbedingungen begrenzt ist. Ein Auszug dieser Bedingungen wird dem Nutzer zusammen mit seinem Flugticket ausgehändigt.
Elektronisches Ticket
Das elektronische Ticket ist ein virtuelles Ticket. Bei Buchung eines solchen Tickets muss sich der Nutzer am Check-in-Schalter der jeweiligen Fluggesellschaft mit gültigen Reisedokumenten (Reisepass, Visum, Personalausweis usw.) ausweisen, um seine Bordkarte zu erhalten. Der Nutzer ist daher verpflichtet, die für den Check-in festgelegten Fristen einzuhalten.
3.2 Unterkunfts- und Aufenthaltsleistungen
Diese Leistungen werden entweder als reine Unterkunftsleistungen oder im Rahmen einer Pauschalreise angeboten.
Reisedauer
Der Tag der An- und Abreise ist in der Reisedauer enthalten. Die erste und/oder letzte Nacht kann durch eine späte Ankunft, eine frühe Abreise oder einen Nachtflug verkürzt sein.
Zimmerbezug
Bitte beachten Sie, dass die Zimmer in der Regel erst ab 15:00 Uhr bezogen werden können und am Abreisetag bis 12:00 Uhr zu räumen sind, unabhängig von der Ankunfts- oder Abfahrtszeit Ihres gewählten Verkehrsmittels.
Einzelzimmer verfügen in der Regel über ein Einzelbett oder zwei Betten für eine Person. Für diese Zimmer wird häufig ein Aufpreis erhoben. Doppelzimmer sind entweder mit zwei Einzelbetten oder einem Doppelbett ausgestattet.
Klassifizierung
Die in der Objektbeschreibung auf der Website angegebene Komfortkategorie der Hotels basiert auf den lokalen Standards des jeweiligen Gastlandes und kann daher von französischen Standards abweichen; sie dient lediglich als Orientierungshilfe. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass das ursprünglich gebuchte Hotel durch ein anderes Hotel der gleichen Kategorie mit vergleichbarem Leistungsangebot ersetzt wird.
Aktivitäten
Darüber hinaus kann es vorkommen, dass bestimmte von den Partnern angebotene und auf der Website beschriebene Aktivitäten gestrichen werden, insbesondere aufgrund von Wetterbedingungen, höherer Gewalt, Aufenthalten außerhalb der touristischen Saison oder wenn die für die Durchführung der Aktivität erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
Die Absage einer Aktivität aufgrund höherer Gewalt berechtigt den Nutzer in keinem Fall zu einer Entschädigung.
Bei Rundreisen dient die Reihenfolge der Besichtigungen lediglich als Anhaltspunkt und kann gegebenenfalls durch die Partner geändert werden.
Mahlzeiten
Wenn Mahlzeiten in der Pauschalreise enthalten sind, hängt deren Anzahl von der Anzahl der Übernachtungen ab. Vollpension umfasst Frühstück, Mittag- und Abendessen. Halbpension umfasst das Frühstück sowie je nach Angebot entweder das Mittag- oder das Abendessen. Voll- und Halbpension beginnen mit der Mahlzeit vor der ersten Übernachtung und enden mit dem Frühstück nach der letzten Übernachtung.
Es wird darauf hingewiesen, dass Getränke zu den Mahlzeiten nicht im Preis inbegriffen sind und vom Nutzer zu tragen sind, sofern in der Leistungsbeschreibung der Pauschalreisen auf der Website nichts anderes angegeben ist. Falls kein Trinkwasser verfügbar ist, gehen die Kosten für den Kauf von Wasserflaschen zu Lasten des Nutzers.
Eltern wird empfohlen, geeignete Babynahrung selbst mitzubringen, da diese vor Ort nicht immer erhältlich ist.
3.3 Mietwagenleistungen
Die Erbringung von Mietwagenleistungen unterliegt den spezifischen Bedingungen der Partner.
Zahlungsmodalitäten
Bei der Fahrzeugübernahme muss der Hauptfahrer zwingend seine Kreditkarte vorlegen.
Darüber hinaus führt der Partner bei der Bank des Nutzers eine Vorautorisierungsanfrage in Höhe der Kaution durch. Der Nutzer sollte daher seine Bank kontaktieren, um sein Ausgabenlimit zu erfragen, auf das diese Vorautorisierung angerechnet wird.
Sollte der Nutzer die oben genannten Regeln nicht einhalten, wird der Partner ihm das Fahrzeug nicht aushändigen.
Der Nutzer muss in den spezifischen Bedingungen des Partners prüfen, welche Kreditkarten akzeptiert werden, da bestimmte Karten wie z. B. Electron-Karten nicht angenommen werden.
Zusätzliche Gebühren
Bei Fahrzeuganmietungen in bestimmten Ländern berechnen einige Partner bei der Rückgabe automatisch eine volle Tankfüllung, sofern das Fahrzeug vom Nutzer nicht bereits vor der Rückgabe vollgetankt wurde.
Der Nutzer ist verpflichtet, das Fahrzeug an derselben Station zurückzugeben, an der es übernommen wurde. Andernfalls berechnen die Partner zusätzliche Gebühren, sogenannte „Einweggebühren“.
3.4 Aktivitäten vor Ort
Die Buchung von reinen „Aktivitäten vor Ort“ unterliegt den spezifischen Bedingungen der Partner.
Diese Leistungen sind weder übertragbar noch änderbar oder erstattungsfähig.
Preise
Die auf der Website präsentierten Leistungsbeschreibungen geben an, welche der „Aktivitäten vor Ort“ im genannten Preis enthalten sind. Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich in der Regel inklusive aller Steuern, sofern auf der Website nicht anders angegeben.
Artikel 4. Preise
Die auf der Website präsentierten Reisebeschreibungen führen für jede Reise die im Preis enthaltenen Leistungen auf. Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern, sofern auf der Website nicht anders angegeben.
Bitte beachten Sie, dass von den lokalen Behörden einiger Länder zusätzliche Steuern (Kurtaxe, Aufenthaltssteuer oder Visagebühren) erhoben werden können, die vor Ort zu entrichten sind. Diese zusätzlichen Steuern gehen zu Lasten des Nutzers. Die angegebenen Preise sind nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Alle Buchungen sind in der Landeswährung des Hotels zu bezahlen.
Die Preise für Pauschalreisen werden auf Basis der Anzahl der Übernachtungen und nicht der Anzahl der vollen Tage berechnet.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind in den Preisen generell nicht enthalten: Versicherungen, Flughafendienstleistungen, Gebühren für Übergepäck, Transfers vom Flughafen zur Unterkunft, Visa- und Impfgebühren sowie alle persönlichen Ausgaben (Wäscheservice, Telefon, Getränke, Zimmerservice, Trinkgelder usw.) sowie Ausflüge, die Nutzung von Sporteinrichtungen und allgemein alle Leistungen, die nicht ausdrücklich auf der Website erwähnt sind.
Artikel 5. Fotos und Illustrationen
Es werden alle Anstrengungen unternommen, um Fotos und Illustrationen bereitzustellen, die dem Nutzer einen Eindruck der angebotenen Leistungen vermitteln. Diese dienen dazu, die Unterbringungskategorie oder den Komfortgrad zu veranschaulichen. Die auf der Website gezeigten Fotos sind nicht vertraglich bindend. Änderungen, insbesondere durch neue Möbel oder Renovierungen, sind möglich. Der Kunde kann daraus keine Ansprüche ableiten.
Artikel 6. Versicherungen
In den auf der Website angegebenen Preisen ist keine Versicherung enthalten. Daher wird dem Nutzer empfohlen, eine Versicherung abzuschließen, die Stornierungskosten abdeckt, sowie eine Assistance-Versicherung für besondere Risiken, insbesondere für Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit.
Zu diesem Zweck werden den Nutzern verschiedene Versicherungspolicen angeboten, die bei ASSUREVER – TSA 72218 18039 BOURGES CEDEX abgeschlossen werden.
Die durch diese Policen abgedeckten Risiken sowie deren Kosten und die Höhe der Deckungssummen sind auf der Website als Richtwerte angegeben. Bei Abschluss eines Versicherungsvertrags wird dem Nutzer die Versicherungspolice ausgehändigt.
Schadensmeldungen sind gemäß den Bestimmungen des Versicherungsvertrags direkt bei der Versicherungsgesellschaft einzureichen.
Artikel 7. Kundenservice und Beschwerden
7.1 Kundenservice
Der Nutzer kann Des Hôtels & Des Îles während des Buchungsvorgangs kontaktieren, um Unterstützung, Informationen oder Erläuterungen zum Gegenstand und zu den Bedingungen seiner Buchung zu erhalten:
– telefonisch unter: 00 (33) 01 42 56 46 98,
– per E-Mail: info@deshotelsetdesiles.com
Die vom Nutzer an Des Hôtels & Des Îles übermittelten personenbezogenen Daten sind für Des Hôtels & Des Îles sowie für deren Auftragsverarbeiter innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union bestimmt, um die Anfragen des Nutzers durch die Abteilungen von Des Hôtels & Des Îles zu bearbeiten. Sofern der Nutzer nicht widerspricht, werden die Daten zudem genutzt, um ihn über Produkte und Dienstleistungen der Gruppe Des Hôtels & Des Îles zu informieren. In diesem Zusammenhang kann Des Hôtels & Des Îles als Mitglied der Gruppe Des Hôtels & Des Îles dem Nutzer Informationen zukommen lassen, die ihm eine bessere Nutzung der Website ermöglichen, ihn über Werbeangebote auf dieser Website informieren sowie Angebote von Partnern unterbreiten. Angebote von Partnern von Des Hôtels & Des Îles werden dem Nutzer per SMS oder E-Mail nur nach dessen vorheriger Zustimmung übermittelt, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft, des geänderten Datenschutzgesetzes 78-17 sowie der auf der Website einsehbaren Datenschutzrichtlinie von Des Hôtels & Des Îles.
Gemäß dem geänderten französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) vom 6. Januar 1978 hat der Nutzer jederzeit das Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung und Löschung seiner persönlichen Daten. Dieses Recht kann durch eine Nachricht über den Bereich „Kontakt“ auf der Website oder per Post an Des Hôtels & Des Îles, 120 Rue de la Boétie, 75008 Paris, unter Nachweis der Identität ausgeübt werden.
7.2 Reklamationsmanagement
Alle Anfragen nach Informationen, Erläuterungen und etwaige Reklamationen sind innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Aufenthalts an Des Hôtels & Des Îles zu richten, das diese im Namen und für Rechnung der Partner entgegennimmt:
- Per Einschreiben mit Rückschein an Des Hôtels & Des Îles: 120 Rue La Boétie – 75008 Paris – Frankreich
- Per E-Mail an die folgende Adresse: info@deshotelsetdesiles.com
Reklamationen werden nur dann anerkannt, wenn die betreffenden Schwierigkeiten Des Hôtels & Des Îles oder dem Partner während der Reise gemeldet wurden, damit versucht werden konnte, Abhilfe zu schaffen und den dem Nutzer entstandenen Schaden zu begrenzen.
Reklamationen bezüglich Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Gepäck, Kleidung oder persönlichen Gegenständen, die während des Aufenthalts unter der Aufsicht des Nutzers standen, werden nicht akzeptiert, es sei denn, es liegt ein nachgewiesenes Verschulden von Des Hôtels & Des Îles oder seinen Partnern vor. Bei einer Fluggesellschaft aufgegebenes Gepäck ist nur während des Transports versichert.
Artikel 8. Haftung und Garantien bezüglich der Nutzung der Website
Es wird dem Nutzer keine Garantie gegeben hinsichtlich:
- Das Fehlen von Anomalien, Fehlern und Bugs, die das Surfen auf der Website oder die Nutzung einer auf der Website angebotenen Funktion beeinträchtigen könnten; oder
- Die Möglichkeit, diese Anomalien, Fehler oder Bugs zu beheben; oder
- Die Unterbrechungs- oder Störungsfreiheit des Betriebs der Website; oder
- Die eventuelle Kompatibilität der Website mit einer bestimmten Hardware oder Konfiguration.
Des Hôtels & Des Îles haftet unter keinen Umständen für direkte oder indirekte und/oder immaterielle Schäden, ob vorhersehbar oder unvorhersehbar (einschließlich entgangener Gewinne oder Chancen), die sich aus der Bereitstellung und/oder der Nutzung oder der vollständigen oder teilweisen Unmöglichkeit der Nutzung der Funktionen der Website ergeben.
Die auf der Website vorhandenen Hyperlinks, die den Nutzer auf andere Websites weiterleiten, dienen ausschließlich dazu, die Suche des Nutzers zu erleichtern.
Der Nutzer erklärt in jedem Fall, dass ihm die Merkmale und Grenzen des Internets bekannt sind, insbesondere die technische Leistungsfähigkeit, die Antwortzeiten beim Abrufen, Abfragen oder Übertragen von Daten sowie die mit der Sicherheit der Kommunikation verbundenen Risiken.
Artikel 9. Geistiges Eigentum
9.1. Allgemeines
Die Website, ihr Inhalt und alle sie bildenden Elemente sind Schöpfungen, für die die Unternehmen der Gruppe Des Hôtels & Des Îles und/oder gegebenenfalls die Partner die vollständigen geistigen Eigentumsrechte und/oder Verwertungsrechte innehaben, insbesondere im Hinblick auf das Urheberrecht, das Datenbankrecht, das Markenrecht sowie das Design- und Modellrecht.
Die Website sowie die Software, Datenbanken, Texte, Informationen, Analysen, Bilder, Fotos, Grafiken, Logos, Töne oder alle anderen auf der Website enthaltenen Daten bleiben das ausschließliche Eigentum der Unternehmen der Gruppe Des Hôtels & Des Îles und/oder der Partner oder gegebenenfalls ihrer jeweiligen Eigentümer, mit denen diese Nutzungsvereinbarungen getroffen haben.
Dem Nutzer wird ein nicht exklusives, nicht übertragbares Recht zur privaten Nutzung der Website und der auf der Website enthaltenen Daten eingeräumt. Das so gewährte Recht besteht aus (i) einem Recht zur Online-Einsichtnahme der auf der Website enthaltenen Daten und Informationen und (ii) einem Vervielfältigungsrecht, das im Ausdrucken und/oder Speichern der eingesehenen Daten und Informationen besteht. Dieses Nutzungsrecht gilt ausschließlich für den rein privaten Gebrauch.
Jede andere Nutzung der Website, insbesondere zu kommerziellen Zwecken, ist dem Nutzer untersagt. Dem Nutzer ist es insbesondere, aber nicht ausschließlich, untersagt, Elemente, Informationen oder Daten der Website für andere als private Zwecke zu vervielfältigen und/oder darzustellen, zu verkaufen, zu verbreiten, zu senden, zu übersetzen, anzupassen, zu veröffentlichen oder in irgendeiner Form ganz oder teilweise zu kommunizieren.
Darüber hinaus ist es dem Nutzer untersagt, auf irgendeine Weise Daten einzufügen, die den Inhalt oder die Darstellung der Website verändern oder beeinträchtigen könnten.
Jeder Hyperlink zur Website, unabhängig von der Art des Links, bedarf der vorherigen schriftlichen oder elektronischen Genehmigung durch Expedia, die im Namen und für Rechnung des Inhabers des betreffenden Rechts handelt.
9.2. Software
Die Nutzung von Software, die von der Website heruntergeladen wird und den Zugriff auf bestimmte Dienste oder Funktionen ermöglicht, unterliegt den Bedingungen der beigefügten Lizenz. Der Nutzer verpflichtet sich, diese Software nicht zu installieren, zu kopieren oder zu nutzen, bevor er den Bedingungen der genannten Lizenz zugestimmt hat.
Für Software, die nicht mit einer Lizenz geliefert wird, erhält der Nutzer ein zeitlich begrenztes, privates, persönliches, nicht übertragbares und nicht exklusives Nutzungsrecht, um ausschließlich auf die Dienste und Funktionen zuzugreifen, für die die Nutzung dieser Software erforderlich ist. Mit der Installation oder Nutzung der Software verpflichtet sich der Nutzer, diese Bedingung einzuhalten.
Artikel 10. Schutz personenbezogener Daten
Die vom Nutzer auf der Website bereitgestellten Informationen dienen der Bearbeitung und Ausführung seiner Buchungen.
Die auf der Website verfügbare Datenschutzerklärung enthält alle Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung hat Letztere Vorrang.
Gemäß Artikel 32 des geänderten französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 in der Fassung des Gesetzes 2004-801 vom 6. August 2004 sind Informationen, die für die Bearbeitung und Ausführung von Buchungen unerlässlich sind, auf den Seiten der Website mit einem Sternchen gekennzeichnet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten und zu all Ihren Rechten bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten von Des Hôtels & Des Îles, entweder per Post an 120, rue La Boétie, 75008 Paris – Frankreich, oder per E-Mail an: dpo@deshotelsetdesiles.com
Andere Informationsanfragen, die eine freiwillige Antwort erfordern, oder Informationen über das Interesse des Nutzers an Angeboten, die ihm zugesandt werden könnten, dienen dazu, ihn besser kennenzulernen und die angebotenen Dienste zu verbessern.
Sofern der Nutzer nicht widerspricht, kann Des Hôtels & Des Îles diese optionalen Informationen über den Nutzer an Unternehmen ihrer Gruppe weitergeben, auch außerhalb der Europäischen Union und insbesondere in die Vereinigten Staaten. Der Nutzer stimmt dieser Übermittlung ausdrücklich zu.
Des Hôtels & Des Îles kann dem Nutzer auf jedem Weg (elektronisch, per Post, SMS usw.) Informationen zukommen lassen, die ihm helfen, die jeweiligen Websites besser kennenzulernen und zu nutzen, von den auf diesen Websites veröffentlichten Werbeangeboten zu profitieren und ihm Angebote ihrer Partner zu unterbreiten. Dies erfolgt unter strikter Einhaltung der Bestimmungen des Gesetzes „für das Vertrauen in die digitale Wirtschaft“ und des geänderten „Datenschutzgesetzes“, vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung oder des Widerspruchs des Nutzers, wie in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung vorgesehen.
Darüber hinaus übermittelt Des Hôtels & Des Îles Informationen zur Buchung des Nutzers an seinen Versicherer. Diese Übermittlung ermöglicht es Des Hôtels & Des Îles, Kreditkartenbetrug zu bekämpfen.
Im Falle einer ausbleibenden Zahlung aufgrund einer betrügerischen Nutzung einer Bankkarte werden die mit der Buchung des Nutzers verbundenen Daten, die zu diesem Zahlungsausfall geführt haben, in eine vom Versicherer geführte und verantwortete Datei für Zahlungsvorfälle aufgenommen.
Gemäß dem geänderten französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) vom 6. Januar 1978 hat der Nutzer jederzeit das Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten. Er kann dieses Recht ausüben, indem er eine E-Mail über den Bereich „Kontakt“ auf der Website sendet oder einen Brief an Des Hôtels & Des Îles – 120 Rue de la Boétie – 75008 Paris schickt, sofern er seine Identität nachweist.
Artikel 11. Anwendbares Recht
Der Vertrag zwischen www.hotel-mahogany.com und dem Nutzer unterliegt ausdrücklich französischem Recht.
Für alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung und/oder Ausführung sind die französischen Gerichte zuständig.
Sie können sich auch an den Tourismus- und Reisemediator wenden unter https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/ oder per Post an:
MTV – MEDIATION TOURISME VOYAGE
Service dépôt des saisines
CS 30958
75383
PARIS CEDEX 08
Artikel 12. Wiedergabe der Artikel R. 211-5 bis R. 211-13 des Tourismusgesetzbuches
Art. R. 211-5. – Vorbehaltlich der in Absatz 2 (a und b) von Artikel L. 211-8 vorgesehenen Ausschlüsse führt jedes Angebot und jeder Verkauf von Reise- oder Aufenthaltsleistungen zur Aushändigung geeigneter Dokumente, die den in diesem Titel definierten Regeln entsprechen. Beim Verkauf von Flugtickets oder Tickets für Linienverkehr ohne damit verbundene Leistungen stellt der Verkäufer dem Käufer einen oder mehrere vom Beförderer oder in dessen Verantwortung ausgestellte Fahrscheine für die gesamte Reise aus. Bei Bedarfsverkehr müssen Name und Anschrift des Beförderers, in dessen Namen die Tickets ausgestellt werden, angegeben werden. Die getrennte Rechnungsstellung der verschiedenen Elemente eines Pauschalangebots entbindet den Verkäufer nicht von den ihm durch diesen Titel auferlegten Verpflichtungen.
Art. R. 211-6. – Vor Vertragsschluss muss der Verkäufer dem Verbraucher auf einem schriftlichen Datenträger, der seine Firmenbezeichnung, seine Anschrift und den Hinweis auf seine behördliche Zulassung enthält, Informationen zu Preisen, Daten und anderen wesentlichen Bestandteilen der im Rahmen der Reise oder des Aufenthalts erbrachten Leistungen mitteilen, wie: 1) Reiseziel, Art, Merkmale und Kategorien der genutzten Verkehrsmittel; 2) Unterkunftsart, Lage, Komfortniveau und Hauptmerkmale, Zulassung und touristische Klassifizierung gemäß den Vorschriften oder Gepflogenheiten des Gastlandes; 3) Bereitgestellte Mahlzeiten; 4) Beschreibung der Reiseroute bei Rundreisen; 5) Verwaltungs- und Gesundheitsformalitäten, die insbesondere beim Grenzübertritt zu erfüllen sind, sowie deren Erledigungsfristen; 6) Im Pauschalpreis enthaltene oder gegebenenfalls gegen Aufpreis verfügbare Besichtigungen, Ausflüge und sonstige Leistungen; 7) Mindest- oder Höchstgruppengröße für die Durchführung der Reise oder des Aufenthalts sowie, falls die Durchführung an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden ist, die Frist für die Information des Verbrauchers bei Stornierung der Reise oder des Aufenthalts; diese Frist darf nicht weniger als einundzwanzig Tage vor Reiseantritt betragen; 8) Höhe oder Prozentsatz des bei Vertragsschluss zu zahlenden Anzahlungsbetrags sowie Zahlungsplan für den Restbetrag; 9) Modalitäten für Preisänderungen gemäß den vertraglichen Bestimmungen in Anwendung von Artikel R. 211-10; 10) Vertragliche Stornierungsbedingungen; 11) Stornierungsbedingungen gemäß den Artikeln R. 211-11, R. 211-12 und R. 211-13; 12) Angaben zu den versicherten Risiken und zur Höhe der Garantien im Rahmen des Versicherungsvertrags zur Deckung der beruflichen Haftpflicht von Reisebüros sowie der Haftpflicht von Vereinen, gemeinnützigen Organisationen und örtlichen Tourismusverbänden; 13) Informationen zum freiwilligen Abschluss eines Versicherungsvertrags zur Deckung der Folgen bestimmter Stornierungsfälle oder eines Beistandsvertrags zur Deckung bestimmter besonderer Risiken, insbesondere Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit.
Art. R. 211-7. – Die dem Verbraucher erteilten Vorabinformationen sind für den Verkäufer bindend, es sei denn, der Verkäufer hat sich ausdrücklich das Recht vorbehalten, bestimmte Elemente zu ändern. In diesem Fall muss der Verkäufer klar angeben, in welchem Umfang und bei welchen Elementen diese Änderung erfolgen kann. Änderungen der Vorabinformationen müssen dem Verbraucher in jedem Fall vor Vertragsschluss schriftlich mitgeteilt werden.
Art. R. 211-8. – Der zwischen Verkäufer und Käufer geschlossene Vertrag muss schriftlich in zweifacher Ausfertigung erstellt werden, wobei eine Ausfertigung dem Käufer ausgehändigt wird, und von beiden Parteien unterzeichnet sein. Er muss folgende Klauseln enthalten: 1) Name und Anschrift des Verkäufers, seines Bürgen und seines Versicherers sowie Name und Anschrift des Veranstalters; 2) Reiseziel(e) und bei geteiltem Aufenthalt die verschiedenen Zeiträume und deren Daten; 3) Art, Merkmale und Kategorien der genutzten Verkehrsmittel, Daten, Uhrzeiten und Orte von Abreise und Rückkehr; 4) Unterkunftsart, Lage, Komfortniveau und Hauptmerkmale sowie die touristische Klassifizierung gemäß den Vorschriften oder Gepflogenheiten des Gastlandes; 5) Anzahl der bereitgestellten Mahlzeiten; 6) Reiseroute bei Rundreisen; 7) Im Gesamtpreis der Reise oder des Aufenthalts enthaltene Besichtigungen, Ausflüge oder sonstige Leistungen; 8) Gesamtpreis der in Rechnung gestellten Leistungen sowie Angabe einer möglichen Preisänderung gemäß den Bestimmungen von Artikel R. 211-10; 9) Gegebenenfalls Angabe von Gebühren oder Steuern für bestimmte Leistungen, wie Lande-, Ausschiffungs- oder Einschiffungsgebühren in Häfen und Flughäfen sowie Kurtaxen, sofern diese nicht im Preis der erbrachten Leistung(en) enthalten sind; 10) Zahlungsplan und -modalitäten; die letzte vom Käufer geleistete Zahlung darf in jedem Fall nicht weniger als 30 % des Preises der Reise oder des Aufenthalts betragen und muss bei Aushändigung der Reiseunterlagen erfolgen; 11) Vom Käufer gewünschte und vom Verkäufer akzeptierte besondere Bedingungen; 12) Modalitäten, nach denen der Käufer beim Verkäufer eine Beschwerde wegen Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des Vertrags einreichen kann; diese Beschwerde muss schnellstmöglich per Einschreiben mit Rückschein an den Verkäufer gerichtet und gegebenenfalls schriftlich dem Reiseveranstalter sowie dem betroffenen Dienstleister mitgeteilt werden; 13) Frist für die Information des Käufers bei Stornierung der Reise oder des Aufenthalts durch den Verkäufer, falls die Durchführung der Reise oder des Aufenthalts an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden ist, gemäß den Bestimmungen von Punkt 7) des Artikels R. 211-6; 14) Vertragliche Stornierungsbedingungen; 15) Stornierungsbedingungen gemäß den Artikeln R. 211-11, R. 211-12 und R. 211-13; 16) Angaben zu den versicherten Risiken und zur Höhe der Garantien im Rahmen des Versicherungsvertrags zur Deckung der beruflichen Haftpflicht des Verkäufers; 17) Angaben zum Versicherungsvertrag zur Deckung der Folgen bestimmter Stornierungsfälle, der vom Käufer abgeschlossen wurde (Versicherungsscheinnummer und Name des Versicherers), sowie zum Beistandsvertrag zur Deckung bestimmter besonderer Risiken, insbesondere Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit; in diesem Fall muss der Verkäufer dem Käufer ein Dokument aushändigen, das mindestens die versicherten und die ausgeschlossenen Risiken aufführt; 18) Frist für die Information des Verkäufers bei Vertragsabtretung durch den Käufer; 19) Verpflichtung, dem Käufer mindestens zehn Tage vor dem geplanten Abreisedatum schriftlich folgende Informationen zukommen zu lassen: a) Name, Anschrift und Telefonnummer der örtlichen Vertretung des Verkäufers oder andernfalls Name, Anschrift und Telefonnummer der örtlichen Stellen, die dem Verbraucher bei Schwierigkeiten helfen können, oder andernfalls eine Notrufnummer, um dringend Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen; b) Bei Reisen und Aufenthalten von Minderjährigen im Ausland eine Telefonnummer und eine Anschrift, um direkten Kontakt mit dem Kind oder der für den Aufenthalt verantwortlichen Person vor Ort herzustellen.
Art. R. 211-9. – Der Käufer kann seinen Vertrag an einen Abtretungsempfänger übertragen, der die gleichen Voraussetzungen wie er für die Durchführung der Reise oder des Aufenthalts erfüllt, solange der Vertrag noch keine Wirkung entfaltet hat. Sofern keine für den Abtretenden günstigere Regelung besteht, ist dieser verpflichtet, den Verkäufer spätestens sieben Tage vor Reisebeginn per Einschreiben mit Rückschein über seine Entscheidung zu informieren. Bei einer Kreuzfahrt verlängert sich diese Frist auf fünfzehn Tage. Diese Abtretung bedarf in keinem Fall einer vorherigen Genehmigung durch den Verkäufer.
Art. R. 211-10. – Wenn der Vertrag eine ausdrückliche Möglichkeit zur Preisänderung innerhalb der in Artikel L. 211-13 vorgesehenen Grenzen enthält, müssen die genauen Modalitäten für die Berechnung von Preisschwankungen, sowohl nach oben als auch nach unten, angegeben werden, insbesondere die Höhe der Transportkosten und der damit verbundenen Steuern, die Währung(en), die sich auf den Preis der Reise oder des Aufenthalts auswirken können, der Anteil des Preises, auf den sich die Änderung bezieht, sowie der bei Vertragsschluss als Referenz festgelegte Wechselkurs der Währung(en).
Art. R. 211-11. – Wenn der Verkäufer vor Reiseantritt des Käufers gezwungen ist, eine wesentliche Änderung an einem der Vertragsbestandteile vorzunehmen, wie etwa eine erhebliche Preiserhöhung, kann der Käufer, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche und nach vorheriger Information durch den Verkäufer per Einschreiben mit Rückschein: – entweder vom Vertrag zurücktreten und die sofortige Rückerstattung der gezahlten Beträge ohne Vertragsstrafe erhalten; – oder die Änderung oder die vom Verkäufer angebotene Ersatzreise akzeptieren; in diesem Fall wird ein Nachtrag zum Vertrag unterzeichnet, in dem die vorgenommenen Änderungen festgehalten werden; jede Preisminderung wird von den vom Käufer noch zu zahlenden Beträgen abgezogen, und falls die bereits geleistete Zahlung den Preis der geänderten Leistung übersteigt, muss der zu viel gezahlte Betrag vor dem Abreisedatum an ihn zurückerstattet werden.
Art. R. 211-12. – In dem in Artikel L. 211-15 vorgesehenen Fall, wenn der Verkäufer die Reise oder den Aufenthalt vor Reiseantritt des Käufers storniert, muss er den Käufer per Einschreiben mit Rückschein informieren; der Käufer erhält vom Verkäufer die sofortige und sanktionsfreie Rückerstattung der gezahlten Beträge, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche; der Käufer erhält in diesem Fall eine Entschädigung, die mindestens der Vertragsstrafe entspricht, die er hätte zahlen müssen, wenn er die Stornierung zu diesem Zeitpunkt selbst vorgenommen hätte. Die Bestimmungen dieses Artikels stehen dem Abschluss einer gütlichen Einigung über die Annahme einer vom Verkäufer angebotenen Ersatzreise oder eines Ersatzaufenthalts durch den Käufer in keinem Fall entgegen.
Art. R. 211-13. – Wenn der Verkäufer nach Reiseantritt des Käufers nicht in der Lage ist, einen wesentlichen Teil der vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen, die einen nicht unerheblichen Prozentsatz des vom Käufer gezahlten Preises ausmachen, muss der Verkäufer unverzüglich die folgenden Maßnahmen ergreifen, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche: – entweder Ersatzleistungen anbieten, wobei er gegebenenfalls anfallende Mehrkosten trägt; sind die vom Käufer akzeptierten Leistungen von geringerer Qualität, muss der Verkäufer ihm nach seiner Rückkehr die Preisdifferenz erstatten; – oder, falls keine Ersatzleistungen angeboten werden können oder diese vom Käufer aus triftigen Gründen abgelehnt werden, dem Käufer ohne Aufpreis Beförderungsmittel zur Verfügung stellen, um seine Rückreise zum Abflugort oder zu einem anderen von beiden Parteien akzeptierten Ort unter als gleichwertig zu betrachtenden Bedingungen zu gewährleisten.
Artikel 13. Schlussbestimmungen
Das Unterlassen von Des Hôtels & Des Îles, zu einem bestimmten Zeitpunkt eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltend zu machen, ist nicht als Verzicht auf das Recht auszulegen, sich zu einem späteren Zeitpunkt auf diese Bestimmungen zu berufen.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unwirksam oder nichtig erklärt werden, so gilt diese als nicht geschrieben, ohne dass die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon berührt wird, es sei denn, die unwirksame oder nichtige Bestimmung war wesentlich und ausschlaggebend.
Höhere Gewalt entbindet die betroffene Partei von der Erfüllung der durch das Ereignis beeinträchtigten vertraglichen Verpflichtungen und schließt jegliche Haftung für die Nichterfüllung dieser Verpflichtungen aus.